WebSite Design & WebSite Development Company :: WebSoft of Puerto Rico
WebSoft has been an excellent partner for Ikon Benefits. From assessment, to practical and cost-effective solutions, to deployment, the level of resources, commitment to superior customer service and passion to getting things done right are values consistent with our business model and indeed what we expect form business partners. Our experience was not flawless, but we were well informed, and, most importantly, were able to tackle implementation issues proactively, reducing cost, internal resource costs and allowing us to implement our web strategy ahead of schedule. We therefore recommend WebSoft as a value-added partner.
Omar Haedo, President Ikon Benefits Group
Nuestra experiencia profesional con WebSoft of Puerto Rico, Inc. ha sido una muy satisfactoria. Una gran disposición y profesionalismo, una buena capacidad para desarrollar lo que necesitamos y un magnifico sentido de prontitud para realizar el producto, es la excelente carta de presentación de WSI of Puerto Rico, Inc. con nuestra institución. Le recomendamos sin reserva alguna.
Rafael Lebrón Rivera
Supervisor Sistema de Información
Fideicomiso de Conservación de Puerto Rico
Desde el 2004 comenzamos a implantar nuestro plan para optimizar nuestra comunicación con nuestros clientes. Queríamos implantar dos programas con herramientas web para optimizar la administración de nuestro programa de lealtad el "Club Diamante", que agrupa a todos nuestros resellers a través de toda la isla.y el programa de lealtad de suministros con nuestros clientes corporativos.
Originalmente administrar El Club Diamante requería de una persona a tiempo completo para manejar toda la administración del programa, al instituir nuestra herramienta web, redujimos el tiempo de administración a 1 dia a la semana. Esta herramienta Web no solo nos ayuda en la administración del programa sino que también la herramienta a optimizado la forma en que nos comunicamos con este grupo de clientes. Ahora tenemos la información de producto, el listado de entrenamientos, la información de promociones mensuales y semanales todas al dia y al momento. A la misma vez hemos reducido el papeleo que producía la administración del programa y nos ha permitido agilizar los procesos de créditos y descuentos con nuestros clientes.
Otro de nuestros proyectos con WebSoft, fue el de crear un web para nuestros clientes corporativos. Este programa es una herramienta costo misada para cada uno de los clientes corporativos que tienen un programa de lealtad con nosotros en el area de suministros. Esto le permite ver al cliente los precios establecidos de antemano en el contrato, configurar soluciones sin la ayuda de un representante, hacer las requisiciones y en algunos casos se conecta con el sistema de compras del cliente para acelerar las ordenes . La herramienta nos permite monitorear la actividad de compra de nuestros productos con el cliente y nos ha ayudado mucho con la satisfacción de este grupo de clientes.
Con la ayuda de WebSoft pudimos optimizar de manera muy efectiva y sencilla los procesos de compra y de comunicación con estos dos segmentos. Estamos muy contentos con el servicio y la consultoria que WebSoft nos ha brindado. Hemos continuado trabajando en conjunto con ellos y ahora estamos en el proyecto de la construcción de nuestro Web site local donde incorporaremos todos nuestros segmentos de negocios no solo los programas de lealtad, sino también el área de pequeños y medianos negocios y el mercado de consumo o retail.
Nuestra experiencia con WebSoft ha sido muy positiva y firmemente recomendamos sus servicios. Estamos en la mejor disposición de que nos usen de referencia con los clientes.
Esther Santiago
General Manager
Lexmark Puerto Rico
